Регламент роботи та здійснення операцій

Регламент надходження коштів після завершення заявки

Напрямок Час обробки
Приватбанк грн миттєво
(в окремих випадках - декілька годин)
Інші банки України від 30 хв до 3 годин
( в залежності від регламенту банку, на практиці 2-3 години)
VISA/MasterCard USD/EURO 3-6 робочих днів
(в залежності від банку)
Приватбанк USD зазвичай 30 - 60 хв
(в деяких випадках 2-4 рабочих дня)
Bitcoin/Litecoin 5-15 хвилин
(в залежності від швидкості проходження підтверджень)
PM/OKpay/QIWI/Paxum миттєво
(можливі затримки з боку ПС)
BTC-e USD/EURO миттєво
(бтсе код відсилається на почту, вказану в заявці)


Статус заявки

Статус заявки: перевірити

  • Завершено - заявка повністю виповнена, кошти відправлені
  • Сплачено кліентом - сплата пройшла, чекає обробки оператором
  • Оплату підтвердженно - пройшли підтвердження мережі Bitcoin/Litecoin, чекає обробки оператором
  • Призупинена - заявку відхилено, помилка завершення заявки, неправильний бтсе код
  • Помилка автоматичної обробки. Ручний режим - заявка буде оброблена в ручному режимі оператором (в робочий час)
  • Сплачено! Очікується 3 підтвердження мережі Bitcoin - Проплата Bitcoin/Litecoin є в системі, очикується проходження підтверджень.
  • Оплата відсутня - кошти по заявці не сплачено або очикується на відповіть від ПС.


Регламент роботи та здійснення операцій

1. Купівля та продаж титульних знаків:
Прийом заявок на купівлю (введення) та продаж (вивід) титульних знаків здійснюється в автоматичному режимі цілодобово.

1.1. Готівкові розрахунки.

1.1.1. Купівля (введення) титульних знаків.

Ми не проводимо операцій з готівкою

1.1.2. Продаж.

Ми не проводимо операцій з готівкою

1.2. Безготівковий розрахунок.

1.2.1. Купівля (введення) через банки. Титульні знаки перераховуються за вказаними реквізитами в день надходження безготівкових коштів на наш розрахунковий рахунок. Зазвичай протягом години.

1.2.2. Вивід на банківські рахунки та картки.
Платежі на рахунок / картку одержувача виконуються до 18:00 в день отримання титульних знаків, як правило, протягом години. Заявки, оплачені в неробочий час, виконуються наступного робочого дня або, якщо є така можливості, в той же день.

Відправка коштів на банки, відмінні від Приватбанк, здійснюється протягом робочого дня.
На карти багатьох інших банків України гроші надходять за банківським розкладом. Як правило протягом декількох годин після завершення заявки, іноді на наступний банківський день. Вихідні та святкові дні не є банківськими днями.

1.2.2.1. Автоматичний вивід на картки ПриватБанку.
Заявки на вивід Bitcoin, Litecoin, Perfect Money, btc-e кодів на картку Приватбанку (а також, можливо, інші напрямки по виводу на картки Приватбанку, якщо це зазначено в формі заявки), сума яких не перевищує встановленого на сайті ліміту (який також вказано в формі подачі заявки), оброблюються миттєво, автоматично, цілодобово і без вихідних за умови, що сума заявки також не перевищує суми резерву коштів на автоматі (яка також вказана в формі заявки). В середньому час зарахування грошей на картку при використанні даного обміну становить до 5 хвилин.
У разі, якщо заявка, подана клієнтом, не відповідає одній, обо декільком вимогам (не збігається напрямок обміну, перевищено ліміт заявки або автомата) - заявка буде направлена ​​на ручну обробку і оброблена згідно з пунктом 1.2.2.

Увага! Наша служба безпеки, має право підозрілі заявки додавати в стоп-лист на додаткову перевірку. Такі заявки, після перевірки операторами, будуть оброблені та додана в білий список або будуть повернутіна ступного робочого дня.

1.2.2.2. Вивід на картки VISA / MASTERCARD
Вивід на картки VISA / MASTERCARD здійснюється безпосередньо через системи Віза і Мастеркард, тому зарахування коштів на картку відбувається протягом 4-6 банківських днів в залежності від банку одержувача (в деяких випадках довше). На даний момент це єдиний можливий спосіб отримання валютного переказу на картку. Обрана валюта (USD або EUR) буде відправлена ​​вам на картку без конвертації. Якщо ви помилково вкажете карту з іншою валютою, відправлена ​​нами сума повинна бути сконвертовано вашим банком в валюту карти згідно з курсом банку.
Для відправлення переказу на картку VISA / MASTERCARD USD / EURO клієнт повинен бути зареєстрованим на нашому сайті і пройти верифікацію документів.
Зарахування на картки Приватбанк USD Mastercard може займати від 1 години до 3-5 днів.

! Вивід коштів на сумму що перевищує 18000 грн необхідно узгоджувати заздалегідь.

2..Вивід Bitcoin та інших криптовалют в будь-якому напрямку проводиться нами тільки після отримання 3-х підтверджень мережі. Тому обробка заявок на вивід криптовалют займає приблизно на 30-40 хвилин більше часу, ніж обробка аналогічних заявок на вивід облікових знаків електронних платіжних систем. Це ж стосується і автоматичного виводу на картки Приватбанку.
УВАГА! При виведенні біткойн, мінімальна сума виводу 0,01 біткойн, якщо ви переводите суму, менше 0,01 BTC то такі заявки ігноруються і Bitcoin не повертається.

3. Консультанти

Консультанти працюють з Понеділка по П'ятницю з 9:00 до 18:00.

4. Тарифи:

4.1. Комісійна винагорода за здійснення операцій введення і виведення титульних знаків змінюється в залежності від напрямку операції, способу розрахунку, типу титульних знаків і вказується в розділі Тарифи.

4.2. Комісійна винагорода Приватбанку та інших банків, оплату через які ми приймаємо, при поповненні наших карток (якщо ви вибрали спосіб купівлі титульних знаків через банк) на даний момент не знімається.

4.3. Коли ви здійснюєте вивід облікових одиниць з платіжної системи, в якій комісія береться з одержувача то ви отримаєте гроші за вирахуванням комісії нашого сервісу і комісії платіжної системи.

4.4. Якщо ви виводите кошти з платіжної системи на картку або рахунок в банку, комісія банку за відправку грошей на вашу картку або за отримання вами грошей на картку (наявність, тип та розмір комісії залежить від банку і типу вашої картки) буде додатково утримана з вас . У різних банках для різних карток ця комісія коливається від 0 до 1% на даний момент.

5. Розклад роботи:
  • Обмінний пункт працює з 9.00 до 18.00 в будні
  • В суботу та неділю - вихідний.


    • ! Оператори обробляють ручні заявки з Пн до Пт з 9:00 до 18:00. Знаходяться в чаті онлайн, в Skype, оброблюють е-меїл повідомлення.

Orphus