Допомога
Які ви можете надати гарантії?
Які методи розрахунків можливо використовувати?
Якщо в процесі автоматичного обміну виникла помилка чи пропаде інтернет з'єднання, що мені робити?
Чи потрібно реєструватися на сайті?
Чи потрібно проходити повну верифікацію?
Чи можу я відмовитися від обміну, якщо вже оплатив заявку?
Чи можливо здійснити обмін на сумму,що перевищує резерви, указані на сайті?
Чи є якісь інші додаткові витрати при обміні, окрім тих що зазначено на сайті в розділі тарифи?
Який з методів розрахунків найбільш оптимальний при купівлі та продажу Перфект мані, біткойн або окпей?
Чи можу я отримати гривню на банківську картку?
Чому при подачі зявки я не бачу ніяких цифр в остаточному розрахунку?
Чи є у вас представництва в містах України?
Переказ на картки China UnionPay



Які ви можете надати гарантії?

Основна гарантія - наша надійна робота з 2005 року.
Ми використовуємо SSL-з'єднання для кожної заявки, всі ваші дані передаються безпечно.
Позитивні відгуки на багатьох спеціалізованних форумах.
Рейтинг Perfect Money Trust Score більше ніж 2300 пунктів
Біржа BTC-e.com рекомендує нас як сервіс для обміну бтсе кодів (розділ Что такое BTC-e код?).


Які методи розрахунків можливо використовувати?

Повний перелік методів розрахунків та всі можливі пари для обміну Ви можете знайти в формі подачі заявки (в калькуляторі). Порівняльна таблиця тарифів по всім доступним парам обміну, мінімальні та максимальні коміссії ви можете знайти на сторінці Тарифи.


Якщо в процесі автоматичного обміну виникла помилка чи пропаде інтернет з'єднання, що мені робити?

Зверніться до нашої служби підтримки через онлайн чат або відправте звернення через форму зворотнього звязку із сторінки Зв'язок. У зверненні укажіть якнайбільше інформації щодо вашого обміну. Ми обов'язково вам допоможемо.


Чи потрібно реєструватися на сайті?

Реєстрація на сайті бажана але не обов'язкова. Вона робить використання нашого сайту більш зручним для клієнта - зареєстрованим користувачам не потрібно кожного разу заповнювати одні й ті самі поля в формі подачі заявки - вони будуть автоматично заповнюватися з профілю клієнта. В профілі ви можете зберегти номера всіх ваших кошельків та аккаунтів у платіжних системах, банківські картки та рахунки. Зареєстровані клієнти мають можливість бачити історію власних заявок та їх стан обробки. Для окремих напрямів обміну реєстрація є обов'язковую умовою


Чи потрібно проходити повну верифікацію?

Всі пункти верифікації клієнтів, крім верифікації телефону, Вам краще пройти для забезпечення найбільш комфортних умов користування послугами нашого сервісу. Без верифікації Вам можуть бути недоступні деякі напрямки обміну. Верифікація телефону проводиться вибірково, виходячи з даних служби безпеки сервісу.


Чи можу я відмовитися від обміну, якщо вже оплатив заявку?

Якщо обмін ще не завершено - можете! Ваші кошти будуть повернуті вам за вирахуванням затрат на їх повернення і на ті самі реквізити з яких кошти нам надійшли. Повернення коштів по заявці на інші реквізіти, або після того як зяавка була завершена - неможливе.


Чи можливо здійснити обмін на сумму,що перевищує резерви, вказані на сайті?

Так це можливо. В цьому випадку вам потрібно зв'язатися з нашою службою підтримки та обсудити деталі обміну.


Чи є якісь інші додаткові витрати при обміні, окрім тих що зазначено на сайті в розділі тарифи?

Ні, всі витрати вже включено в оплату за послугу.


Який з методів розрахунків найбільш оптимальний при купівлі та продажу Перфект мані, біткойн або окпей?

На сьогоднішній день як для клієнтів так і для нас найбільш оптимальним є розрахунки з використанням системи "Приват24". Цей метод розрахунків максимально зручний як за вартістю так і за швидкістю проведення операцій, т.я. весь процес обміну проходить онлайн при використанні інтернет. Сама система "Приват24" представляє собою систему управління поточними та картковими рахунками КБ "ПриватБанк" в режимі реального часу.


Чи можу я отримати гривню на банківську картку?

Наші клієнти мають можливість виводити кошти на карти тих банків, які зазначені в формі подачі заявки. Для подачі заявки виберіть необхідну для вас пару обміну та заповніть вся поля форми.


Чому при подачі зявки я не бачу ніяких цифр в остаточному розрахунку?

Можливо, ваш браузер не завантажив повністью необхідну інформацію або в ньому відключена підтримка JavaScript. В першому випадку перезавантажте сторінку або змініть браузер, в другому випадку - включіть JavaScript в налаштуваннях вашого браузера.


Чи є у вас представництва в містах України?

Наш сервіс не працює з готівковими коштами і тому ми не маємо представництв.

Переказ на картки China UnionPay
Переказ на картки China UnionPay проводиться тільки при повному співпадінні ПІП клієнта в заявці та його ПІП в банку.
Для уникнення затримок в обробці заявок, загрузіть через кабінет один з наступних документів:
  • 1. Банківський договір на відкриття карти CUP, що містить ваше ПІП;
  • 2. Знімок з онлайн банкінку що містить ваше ПІП;
  • 3. Будь який інший банківський документ ( наприклад виписка по рахунку) що містить ваше ПІП
Як зробити обмін?
1. Зайдіть на сторінку Реєстрація та зареєструйтеся на UkrCash.com .
2. Зайдіть в кабінет та заповніть необхідну інформацію в розділах "Персональні дані", "Кошельки".
3. Якщо ви хочете купити електронну валюту - відправте документи для верифікації.
4. Відкрийте сторінку Обмін, виберіть потрібну пару обміну, заповніть форму та подайте заявку на обмін.
5. Якщо у вас виникли які небудь питання - звертайтеся до нашої служби підтримки.

Orphus