Помощь
Какие гарантии вы можете предоставить?
Какие методы расчета могут быть использованы?
Если в процессе автоматического обмена возникнет какая-либо ошибка, или меня просто выкинет из сети что я должен делать?
Нужно ли регистрироваться в системе?
Нужно ли проходить полную верификацию?
Могу ли я отказаться от обмена, если уже оплатил заявку?
Возможен ли обмен суммы превышающей, указанный на сайте, доступный резерв?
Существуют ли еще дополнительные расходы при обмене титульных знаков платежных систем на гривны, кроме указанных в тарифах?
Какой из методов расчета наиболее оптимален при выводе и вводе перфект мани, биткоин или окпей?
Могу ли я получать гривну на пластиковую карточку?
Как я могу проконтролировать, что курс обмена гривны/ титульных знаков не завышен/занижен?
Почему при оформлении заявки я не вижу никаких цифр в итоговом расчете?
Есть ли у вас представительства в городах Украины?
Перевод на карты China UnionPay



Какие гарантии вы можете предоставить?

Основная гарантия - это наша ежедневная работа с 2005 года.
Мы используем SSL-соединения для каждой заявки, ваши данные под защитой.
Отзывы на многих финансовых форумах.
Рейтинг Perfect Money Trust Score более: 1436.3
Биржа BTC-e.com рекомендует нас как сервис для обмена бтсе кодов (раздел Что такое BTC-e код?).


Какие методы расчета могут быть использованы?

Полный перечень методов расчета и всех возможных направлений Вы можете увидеть при оформлении заявки(в калькуляторе). Сравнительная таблица тарифов по всем используемым в работе направлениям обмена, минимальные и максимальные комиссии вы можете посмотреть на странице Тарифы.


Если в процессе автоматического обмена возникнет какая-либо ошибка, или меня просто выкинет из сети что я должен делать?

Из раздела Контакты отправьте сообщение в службу поддержки. В сообщении укажите как можно больше информации об операции, мы обязательно Вам поможем.


Нужно ли регистрироваться в системе?

Регистрация на сайте является желательной но не обязательной. Регистрация создана для удобства клиентов - зарегистрированным клиентам не нужно вводить одни и те же данные при создании заявок - они будут автоматически подставляться с вашего профайла. У вас будет возможность сохранить в профайле все ваши кошельки и аккаунты платежных систем, банковские карты и счета. Зарегистрированные пользователи могут просматривать историю своих заявок и состояние обработки заявок. Для такого направления как покупка электронных учетных единиц через банки регистрация является обязательной.


Нужно ли проходить полную верификацию?

Все пункты верификации клиентов, кроме верификации телефона, Вам лучше пройти для обеспечения наиболее комфортных условий пользования услугами нашего сервиса. Без верификации Вам могут быть недоступны некоторые направления обмена. Верификация телефона производится выборочно, исходя из данных службы безопасности сервиса.


Могу ли я отказаться от обмена, если уже оплатил заявку?

Если операция обмена не завершена - можете! Вам будут обратно возвращены ваши деньги за вычетом комиссии платежной системы, в которой производилась оплата, т.е. возврат будет произведен за Ваш счет.


Возможен ли обмен суммы превышающей, указанный на сайте, доступный резерв?

Да, в этом случае Вам необходимо связаться с оператором службы поддержки и обсудить детали.


Существуют ли еще дополнительные расходы при обмене титульных знаков платежных систем на гривны, кроме указанных в тарифах?

Нет, все расходы уже включены в оплату за услуги.


Какой из методов расчета наиболее оптимален при выводе и вводе перфект мани, биткоин или окпей?

На сегодняшний день как для клиентов, так и для нас наиболее оптимальным является расчет с использованием системы "Приват24". Данный метод расчета максимально удобен как по цене, так и по скорости исполнения, т.к. весь процесс обмена происходит онлайн при использовании Интернета. Сама система "Приват24" представляет собой систему управления текущими и карточными счетами КБ "ПриватБанк" через сеть Интернет в режиме реального времени.


Могу ли я получать гривну на пластиковую карточку?

Для наших клиентов доступен вывод на карты тех банков, которые вы можете найти в форме подачи заявки на ввод/вывод. Для подачи заявки достаточно выбрать интересующее Вас направление обмена и заполнить все необходимые поля заявки.


Как я могу проконтролировать, что курс обмена гривны/ титульных знаков не завышен/занижен?

Вы можете только предварительно узнать курс обмена, который указан на нашем сайте. Фактический курс складывается на основании коммерческого банковского курса. Если нет никаких обвалов на валютном рынке Украины - курс обмена практически не отличается от информационного.


Почему при оформлении заявки я не вижу никаких цифр в итоговом расчете?

Возможно, информация необходимая для страницы не загрузилась браузером полностью или, бывает чаще всего, в Вашем браузере отключена поддержка JavaScript (по умолчанию такая поддержка должна быть включена). В первом случае перезагрузите страницу и дождитесь полной ее загрузки, во втором - внесите необходимые изменения в настройки браузера.


Есть ли у вас представительства в городах Украины?

Наш сервис не работает с наличными деньгами. Только вывод на карты.

Перевод на карты China UnionPay
Перевод на карты China UnionPay осуществляется только в случае полного совпадения ФИО клиента указанного в заявке с ФИО, указанным в банке при открытии карты CUP.
Для избежания задержек по обработке заявки загрузите через личный кабинет один из следующих документов:
  • 1. Часть банковского договора на открытие карты CUP, которая содержит ваше ФИО;
  • 2. Снимок части онлайн банкига содержащий ваше ФИО;
  • 3. Любой другой банковский документ ( к примеру выписка по счету/карте) содержащий ваше ФИО
Как производить обмен?
1. Зайдите на страницу Регистрация и пройдите процедуру регистрации.
2. Зайдите в личный кабинет и заполните информацию в разделах "Личные данные", "Кошельки".
3. Если вы хотите купить электронную валюту - отправьте документы для верификации.
4. Откройте страницу Ввод/вывод, выберите нужное направление обмена и подайте заявку.
5. Если у Вас возникли какие либо вопросы - обращайтесь в нашу службу поддержки.

Orphus